文／Ovata｜更新：2026 年 11 月 3 日
做完這篇，你可以請 AI 找訂單、列出待出貨清單和撿貨表，也知道哪些步驟要回 Console 做。
AI 能讀和能做的事
AI 透過 site_backend 操作，使用前會先讀 get_backend_api_docs 的文件。
- 查訂單列表：用訂單編號、顧客或 Email 搜尋，也能篩選待付款、待出貨、已出貨、退款、未完成。
- 讀訂單明細：付款和出貨狀態、商品規格與數量、折扣、運費、總額、顧客、收件資料、取貨門市，以及付款與出貨紀錄。
- 聯絡訂單顧客：先核對收件人，你同意這次寄送後，寄出純文字訊息。
客人的真實訂單在正式站（production），測試站（staging）只有測試訂單。每次都要說清楚看哪一邊。
如果工具回報後端版本不支援，AI 可以用 get_merchant_backend 查版本。升級要先問你，而且先升級測試環境。舊連線收到 insufficient_scope 時，重新連線一次。
範例
以下訂單編號和內容都是範例。
找一筆訂單：
查正式站訂單 A12345 的付款和出貨狀態。顧客問東西寄了沒，幫我寫一段回覆，先不要寄。
列待出貨：
列出正式站所有待出貨的訂單。每筆列訂單編號、商品與數量、收件人、配送方式或取貨門市。
做撿貨表：
把正式站待出貨訂單的商品加總，依商品和規格列出總數量，做成撿貨表。
查未付款：
列出正式站待付款的訂單，依金額由高到低排序。
聯絡顧客：
通知訂單 A12345 的顧客，商品延到下週一出貨。先給我看收件人和內容，我說寄出才寄。
顧客的回信會送到客服信箱，不會同步回訂單。寄送逾時，AI 會先用原本的識別碼查結果，不會換一個重寄。回報 sent 代表已交給寄信服務，不保證已進收件匣。
留在 Console 的操作
這些 AI 不能做，請到 Console 的「訂單」處理：
- 標記出貨與物流操作
- 退款
- 確認收款
匯出訂單、改單和寫備註也不開放給 AI。金流和物流的金鑰在 Console「結帳設定」填寫。
工具回 PATH_NOT_ALLOWED 代表 MCP 不開放這項操作。AI 應該請你到 Console，不會找別的路繞過。
實際出貨的順序是：請 AI 整理清單，你照清單撿貨包裝，再到 Console「訂單」完成出貨。
顧客資料
訂單裡有姓名、電話和地址。整理好的清單只留在對話或你自己管理的地方，不要請 AI 把顧客資料寫進網站 repo。